El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen el acceso y uso de la plataforma INTELLIGENCE, operada por 121 LATAM S.A.C., identificada con RUC N° 20504021182, con domicilio en Calle Jorge Chávez 184, Miraflores, Lima, Perú (en adelante, "121 LATAM" o "INTELLIGENCE").
Al contratar, acceder o utilizar nuestros servicios, el Cliente (empresa o agencia) acepta quedar vinculado por estos Términos, por la Política de Privacidad publicada en este mismo sitio web —que se incorpora por referencia— y por el anexo de encargo de tratamiento de datos personales que forma parte del contrato de servicios.
INTELLIGENCE es una solución de software de uso exclusivamente empresarial (Business-to-Business o B2B). El acceso está reservado a personas jurídicas, empresas, marcas y agencias de comunicación representadas por personal con capacidad legal para contratar.
Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma por parte de consumidores finales o para fines personales e individuales.
INTELLIGENCE proporciona herramientas automatizadas para la extracción, procesamiento y análisis analítico de comentarios y reacciones en redes sociales. El servicio se presta bajo dos modalidades:
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago de las contraprestaciones acordadas, 121 LATAM otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la plataforma INTELLIGENCE durante la vigencia del contrato, exclusivamente para sus fines internos de análisis comercial y de comunicación.
Esta licencia no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
El tratamiento de datos personales derivado del uso de la plataforma se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por D.S. N° 016-2024-JUS, la Política de Privacidad de INTELLIGENCE y el anexo de encargo de tratamiento de datos suscrito entre las partes. En particular:
El Cliente se compromete a utilizar INTELLIGENCE de manera ética y conforme a la ley. Queda expresamente prohibido:
Las tarifas, periodicidad y forma de pago se establecen en la propuesta comercial o contrato de servicios suscrito con cada Cliente.
En caso de falta de pago, 121 LATAM podrá suspender el acceso a la plataforma previa comunicación al Cliente con al menos 7 días calendario de anticipación, sin que dicha suspensión constituya incumplimiento contractual de 121 LATAM ni genere derecho a indemnización. Regularizado el pago, el acceso se restablecerá dentro de las 48 horas siguientes. La suspensión no interrumpe el devengo de las contraprestaciones pactadas.
De la Plataforma: Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseño, marcas, algoritmos y software de INTELLIGENCE son propiedad exclusiva de 121 LATAM S.A.C.
De los Reportes: El Cliente conserva la propiedad de los informes, métricas y tableros consolidados generados específicamente para sus análisis comerciales.
Cada parte se obliga a mantener en estricta reserva la información confidencial de la otra parte a la que acceda con ocasión del servicio (incluyendo métricas, estrategias comerciales, condiciones económicas y desarrollos técnicos), a utilizarla únicamente para la ejecución del contrato y a no revelarla a terceros sin autorización previa por escrito.
Esta obligación subsiste por un plazo de 3 años contados desde la finalización de la relación contractual. No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que haya sido conocida legítimamente con anterioridad o cuya revelación sea exigida por ley o por autoridad competente.
Servicios de terceros: El correcto funcionamiento de INTELLIGENCE depende directamente de la disponibilidad y políticas de plataformas de terceros (redes sociales y proveedores de IA):
Tope de responsabilidad: En la máxima medida permitida por la legislación peruana, la responsabilidad total y acumulada de 121 LATAM frente al Cliente, por cualquier causa derivada de estos Términos o del uso de la plataforma, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación.
Exclusión de daños indirectos: Ninguna de las partes responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos atribuible a terceros o daño reputacional derivado del uso de la plataforma.
Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o culpa inexcusable, ni a las obligaciones de indemnidad de la cláusula 11, conforme a la legislación peruana.
Cualquiera de las partes podrá dar por finalizada la relación de servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas. Tras la finalización del contrato:
Del Cliente: El Cliente acepta defender e indemnizar a 121 LATAM frente a cualquier reclamación, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios legales) derivado del uso indebido de los datos extraídos por parte del Cliente, del incumplimiento de sus garantías en materia de protección de datos (cláusula 4) o del incumplimiento de los Términos de Servicio de plataformas de terceros.
De 121 LATAM: 121 LATAM defenderá e indemnizará al Cliente frente a reclamaciones de terceros que aleguen que la plataforma INTELLIGENCE, utilizada conforme a estos Términos, infringe derechos de propiedad intelectual de dichos terceros. Esta indemnidad no aplica cuando la reclamación derive de modificaciones no autorizadas, de la combinación de la plataforma con elementos ajenos o de datos aportados por el propio Cliente.
121 LATAM podrá actualizar estos Términos cuando exista un cambio en la legislación, en las condiciones de las plataformas de terceros o en las características del servicio. Cuando las modificaciones sean materiales, se notificará a los Clientes por correo electrónico con al menos 30 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia.
El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye aceptación de los mismos. Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación material, podrá resolver el contrato sin penalidad antes de su entrada en vigencia.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.
Toda controversia derivada de estos Términos o del uso de la plataforma que no pueda resolverse mediante trato directo entre las partes dentro de un plazo de 30 días calendario, será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Cercado, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para consultas legales, operativas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede dirigirse a: