Bienvenido a INTELLIGENCE. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información cuando las empresas y agencias de comunicación interactúan con nuestra plataforma y servicios.
Esta política ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, así como de los estándares internacionales de protección de datos y los términos de desarrollo de plataformas de terceros (incluyendo Meta, TikTok y LinkedIn, entre otras).
La plataforma INTELLIGENCE es operada por:
Los bancos de datos personales administrados por la empresa se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales a cargo de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Para efectos de esta política, se aplican las siguientes definiciones conforme a la Ley N° 29733:
Uso Exclusivo Empresarial (B2B): INTELLIGENCE es un software diseñado de manera exclusiva para uso corporativo, profesional e institucional (empresas, marcas y agencias). Nuestra plataforma no está destinada ni diseñada para uso personal, individual, ni por parte de consumidores finales o menores de edad.
Relación Legal de Protección de Datos:
INTELLIGENCE recopila información a través de dos mecanismos principales:
El tratamiento de datos personales en la plataforma se sustenta en las siguientes bases jurídicas:
El Cliente, como Responsable del Tratamiento, asume la obligación contractual de informar a su comunidad sobre el análisis de interacciones públicas a través de sus propias políticas de privacidad y de atender los derechos de los titulares en primera instancia.
Para brindar funcionalidades avanzadas como el análisis de sentimiento (clasificación de comentarios como positivos, negativos o neutrales) y la categorización de datos, INTELLIGENCE utiliza proveedores de Inteligencia Artificial de primer nivel, quienes actúan como sub-encargados del tratamiento:
| Sub-encargado | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | Análisis de texto mediante modelos de lenguaje | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | Análisis de texto mediante modelos de lenguaje | Estados Unidos |
| Google Cloud (Google LLC) | Servicios de IA e infraestructura en la nube | Estados Unidos |
| DigitalOcean, LLC | Infraestructura en la nube | Estados Unidos |
Al contratar el servicio, el Cliente autoriza expresamente el uso de estos sub-encargados. INTELLIGENCE mantiene acuerdos de tratamiento de datos con cada uno de ellos y notificará al Cliente cualquier cambio en esta lista con antelación razonable, otorgándole el derecho a objetar por motivos justificados.
Los textos de los comentarios son procesados mediante conexiones encriptadas y seguras (API). Nos aseguramos contractualmente de que nuestros proveedores de IA no utilicen los datos de nuestros Clientes para entrenar sus modelos públicos de lenguaje ni para propósitos independientes.
El análisis de sentimiento y la categorización de comentarios constituyen tratamientos automatizados con fines exclusivamente estadísticos y agregados. INTELLIGENCE no elabora perfiles individuales de usuarios de redes sociales ni adopta decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre los titulares o les afecten de manera significativa.
La infraestructura técnica de INTELLIGENCE está alojada en servidores de alta seguridad en la nube mediante Google Cloud Platform (GCP) y DigitalOcean, ubicados físicamente en los Estados Unidos de América.
Esta transferencia constituye un flujo transfronterizo de datos personales conforme a la Ley N° 29733. Para legitimarla:
Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales conforme al principio de seguridad de la Ley N° 29733:
Notificación de brechas de seguridad: En caso de un incidente de seguridad que afecte datos personales, INTELLIGENCE notificará a la ANPD dentro del plazo de 48 horas de conocido el incidente cuando este pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, e informará sin dilación indebida a los Clientes afectados, conforme al Decreto Supremo N° 016-2024-JUS.
INTELLIGENCE no utiliza cookies de rastreo publicitario, píxeles de seguimiento ni herramientas de perfilado comercial de terceros. Únicamente se emplean cookies técnicas y estrictamente esenciales para mantener la sesión de usuario iniciada de forma segura dentro del panel de control.
La plataforma no está dirigida a menores de edad ni realiza tratamientos orientados a identificarlos. No obstante, dado que las interacciones públicas analizadas pueden incluir comentarios publicados por menores, INTELLIGENCE se compromete a eliminar de sus sistemas los registros asociados a un menor de edad tan pronto tome conocimiento de dicha condición, ya sea por detección propia o a solicitud del propio menor, de sus padres o de sus tutores, a través del canal indicado en la sección 13.
Conforme a la Ley N° 29733, toda persona natural cuyos datos sean tratados en nuestros sistemas puede ejercer los siguientes derechos:
Procedimiento: Las solicitudes deben dirigirse a analitica@121rm.com indicando el derecho que se desea ejercer, el nombre de usuario de la red social, la plataforma correspondiente y, de ser necesario, la documentación que acredite la identidad del titular. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos máximos establecidos en el Reglamento de la Ley N° 29733.
Dado que INTELLIGENCE actúa como Encargado del Tratamiento, las solicitudes podrán ser canalizadas hacia el Cliente Responsable cuando corresponda, sin perjuicio de la atención directa cuando el titular se dirija a nosotros.
Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, mediante el procedimiento trilateral de tutela previsto en la normativa vigente (www.gob.pe/anpd).
Cualquier usuario de redes sociales que haya interactuado con las cuentas corporativas de nuestros Clientes tiene derecho a solicitar la eliminación de sus registros en nuestros sistemas.
Para solicitar la eliminación de datos, envíe un correo electrónico a analitica@121rm.com indicando el nombre de usuario de la red social y la plataforma correspondiente. Procesaremos la solicitud y eliminaremos los registros de nuestras bases de datos en un plazo no mayor a 72 horas.
INTELLIGENCE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando exista un cambio en la legislación vigente, en los criterios doctrinales o jurisprudenciales aplicables, en las condiciones de las plataformas de terceros o en las características del servicio.
Cuando las modificaciones sean materiales (es decir, que alteren de manera relevante las finalidades del tratamiento, las categorías de datos procesadas, los sub-encargados o los derechos de los titulares), notificaremos a nuestros Clientes por correo electrónico con al menos 30 días calendario de anticipación a su entrada en vigencia. El nuevo texto se publicará siempre en este mismo sitio web, indicando su fecha de actualización y número de versión.
Para cualquier consulta respecto a esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos en INTELLIGENCE, puede contactarnos a través de: